Мастерство деловой коммуникации

Данный курс необходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.

Участники овладеют важнейшими техниками деловой коммуникации, необходимыми для общения с партнерами, клиентами и коллегами, научатся развивать собственные коммуникативные навыки.

Цели и результаты

Данный курснеобходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.

Программа

Слагаемые деловой коммуникации: модель, цели, роли, каналы общения
Разбираемся в себе и людях: анатомия личности, транзакционный анализ, коды
Искажения в коммуникации: фильтры, пресуппозиции, внутренние карты
«Камасутра общения»: паравербальный и невербальный языки
Отрабатываем «я»-сообщения; оптимизируем стороны сообщений; работаем с установками; используем тайминг, технику постановки вопросов, активное слушание, техники NLP
Развиваем ассертивность, распознаем манипуляции и противодействуем им
Общаемся в деловых ситуациях: строим сценарии переговоров, говорим с клиентами, звоним по телефону, ведем коммерческую переписку
Работаем с иностранцами: общаемся с немцами, англичанами, французами, итальянцами с учетом их культурных особенностей
Конструктивно ведем себя в конфликтных ситуациях: понимаем суть конфликтов, различаем виды, ступени эскалации, используем методы разрешения

Заключительный тест.

Языки обучения

русский, украинский

Время занятий

Вечерняя форма обучения, 2 раза в неделю

17:30 — 20:45 (24 акад. часа)

Самостоятельная работа

Производится предварительная запись. Проходит по мере формирования групп. Записывайтесь!

Тренер

д-р Сергей Корсовецкий /Германия/

Бизнес-тренер, консультант Киевской ТПП в области делового образования, автор тренингов в области развития персонала, кросс-культурного менеджмента, деловой коммуникации, презентации, производственной дидактики и современных методов обучения.

Референции:

Германское общество международного сотрудничества (GIZ)
Академия средств массовой информации (Берлин-Гамбург-Рюген)
Академия менеджмента Нижней Саксонии (Целле)
Межкультурный Менеджмент Тренинг (Berlin)

другие организации и учебные центры

Документ об окончании

Сертификат Киевской
торгово-промышленной палаты

Регистрация

Где

ул. Богдана Хмельницкого 55, Киев, город Киев, Украина

До семинара осталось

Дней

Часов

Минут

Где