Мастерство деловой коммуникации

Данный курс необходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.
Участники овладеют важнейшими техниками деловой коммуникации, необходимыми для общения с партнерами, клиентами и коллегами, научатся развивать собственные коммуникативные навыки.
Цели и результаты
Данный курснеобходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.
Участники овладеют важнейшими техниками деловой коммуникации, необходимыми для общения с партнерами, клиентами и коллегами, научатся развивать собственные коммуникативные навыки.
Программа
- Слагаемые деловой коммуникации: модель, цели, роли, каналы общения
- Разбираемся в себе и людях: анатомия личности, транзакционный анализ, коды
- Искажения в коммуникации: фильтры, пресуппозиции, внутренние карты
- «Камасутра общения»: паравербальный и невербальный языки
- Отрабатываем «я»-сообщения; оптимизируем стороны сообщений; работаем с установками; используем тайминг, технику постановки вопросов, активное слушание, техники NLP
- Развиваем ассертивность, распознаем манипуляции и противодействуем им
- Общаемся в деловых ситуациях: строим сценарии переговоров, говорим с клиентами, звоним по телефону, ведем коммерческую переписку
- Работаем с иностранцами: общаемся с немцами, англичанами, французами, итальянцами с учетом их культурных особенностей
- Конструктивно ведем себя в конфликтных ситуациях: понимаем суть конфликтов, различаем виды, ступени эскалации, используем методы разрешения
Заключительный тест.
Языки обучения
русский, украинский
Время занятий
Вечерняя форма обучения, 2 раза в неделю
17:30 — 20:45 (24 акад. часа)
Самостоятельная работа
Производится предварительная запись. Проходит по мере формирования групп. Записывайтесь!
Тренер
д-р Сергей Корсовецкий /Германия/
Бизнес-тренер, консультант Киевской ТПП в области делового образования, автор тренингов в области развития персонала, кросс-культурного менеджмента, деловой коммуникации, презентации, производственной дидактики и современных методов обучения.
Референции:
- Германское общество международного сотрудничества (GIZ)
- Академия средств массовой информации (Берлин-Гамбург-Рюген)
- Академия менеджмента Нижней Саксонии (Целле)
- Межкультурный Менеджмент Тренинг (Berlin)
другие организации и учебные центры
Документ об окончании
Сертификат Киевской
торгово-промышленной палаты
Регистрация
Где
ул. Богдана Хмельницкого 55, Киев, город Киев, Украина
До семинара осталось
Корпоративные тренинги

Тренинги Карла Йозефа Доеза для предприятий Киевского региона
Известный немецкий тренер и коуч д-р Карл Йозеф Доез проведет корпоративные тренинги для предприятий Киевского региона. Основная часть расходов финансируется Германией. Центр бизнес-образования Киевской ТПП предлагает вашей компании использовать этот шанс и сделать заявку на тренинг в интересах развития вашего бизнеса на основе европейского опыта.
Подробнее