Где

ул. Богдана Хмельницкого 55, Киев, город Киев, Украина

Записаться распечатать

Мастерство деловой коммуникации

000005-(1)

Данный курс необходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.

Участники овладеют важнейшими техниками деловой коммуникации, необходимыми для общения с партнерами, клиентами и коллегами, научатся развивать собственные коммуникативные навыки.

Цели и результаты

Данный курснеобходим всем тем, кто хочет научиться профессионально и эффективно общаться в деловой среде, добиваясь поставленных целей. Одновременно является обязательным модулем в курсах подготовки европейских офис-менеджеров, HR-менеджеров, мернеджеров по внешней торговле, проектам и рекламе.

Участники овладеют важнейшими техниками деловой коммуникации, необходимыми для общения с партнерами, клиентами и коллегами, научатся развивать собственные коммуникативные навыки.

Программа

  • Слагаемые деловой коммуникации: модель, цели, роли, каналы общения
  • Разбираемся в себе и людях: анатомия личности, транзакционный анализ, коды
  • Искажения в коммуникации: фильтры, пресуппозиции, внутренние карты
  • «Камасутра общения»: паравербальный и невербальный языки
  • Отрабатываем «я»-сообщения; оптимизируем стороны сообщений; работаем с установками; используем тайминг, технику постановки вопросов, активное слушание, техники NLP
  • Развиваем ассертивность, распознаем манипуляции и противодействуем им
  • Общаемся в деловых ситуациях: строим сценарии переговоров, говорим с клиентами, звоним по телефону, ведем коммерческую переписку
  • Работаем с иностранцами: общаемся с немцами, англичанами, французами, итальянцами с учетом их культурных особенностей
  • Конструктивно ведем себя в конфликтных ситуациях: понимаем суть конфликтов, различаем виды, ступени эскалации, используем методы разрешения

Заключительный тест.

Языки обучения

русский, украинский

Время занятий

Вечерняя форма обучения, 2 раза в неделю

17:30 — 20:45 (24 акад. часа)

Самостоятельная работа

Производится предварительная запись. Проходит по мере формирования групп. Записывайтесь!

Тренер

д-р Сергей Корсовецкий /Германия/

Бизнес-тренер, консультант Киевской ТПП в области делового образования, автор тренингов в области развития персонала, кросс-культурного менеджмента, деловой коммуникации, презентации, производственной дидактики и современных методов обучения.

Референции:

  • Германское общество международного сотрудничества (GIZ)
  • Академия средств массовой информации (Берлин-Гамбург-Рюген)
  • Академия менеджмента Нижней Саксонии (Целле)
  • Межкультурный Менеджмент Тренинг (Berlin)

другие организации и учебные центры

Документ об окончании

Сертификат Киевской
торгово-промышленной палаты

Регистрация

Членство в Киевской ТПП да

Кол-во участников

Где

ул. Богдана Хмельницкого 55, Киев, город Киев, Украина

До семинара осталось

Дней
Часов
Минут

Корпоративные тренинги

Карл Йозеф Доез

Тренинги Карла Йозефа Доеза для предприятий Киевского региона

Известный немецкий тренер и коуч д-р Карл Йозеф Доез проведет корпоративные тренинги для предприятий Киевского региона. Основная часть расходов финансируется Германией. Центр бизнес-образования Киевской ТПП предлагает вашей компании использовать этот шанс и сделать заявку на тренинг в интересах развития вашего бизнеса на основе европейского опыта.

Подробнее

Наши партнеры

  • giz
  • spkr_logo_ihk
  • 2014_logo_55_IHK
  • Экспорт в ЕС
  • ses
  • jci
  • ink
  • euro