Когда

23 Май, 2017 09:00

Где

улица Богдана Хмельницкого, 55, Киев, город Киев, Украина

Записаться распечатать

МCБ: решить проблему, сохраняя отношения

Download

Приглашаем Вас принять участие в однодневной программе, посвященной выработке навыков работы со сложными ситуациями на предприятиях малого и среднего бизнеса (МСБ).

Курс проводится в сотрудничестве с Международной Финансовой Корпорацией (IFC).

Важная причина для участия в программе:

В сферах, где взаимодействуют игроки, интересы которых кажутся противоречивыми, за счет применения методологии переговоров по интересам (Гарвардская переговорная модель) и медиации, появляется возможность находить решения, которые каждая из сторон будет считать справедливым для себя.

Сфера МСБ является особой надеждой для развития экономики Украины и в то же время имеет большую специфику взаимодействия с внутренними партнерами компании и внешними:  

  • ограниченность ресурсов, в том числе на разрешение споров в судебном порядке;
  • необходимость сохранять отношения с людьми, с которыми бизнес создавался изначально (часто – это члены семьи);
  • необходимость из проблемы делать возможность.

Решение этих задач — хороший повод для того, чтобы инвестировать в себя один день обучения и посмотреть, что может быть ключом к успеху, и получить этот ключ на программе.

Вопросы тренинга:

  1. Специфика переговоров в сфере МСБ. Жизненные циклы развития компании.
  2. «Победить нельзя выиграть»: три модели переговоров (с нулевым результатом, позиционный торг, переговоры по интересам). Добавленная ценность в переговорах. Семь элементов Гарвардской переговорной модели.
  3. Работа с интересами. Три группы интересов. Основные вопросы, позволяющие исследовать интересы.
  4. Работа с вариантами. Работа с объективными критериями – путь к поиску справедливого решения. Объективизация субъективного.
  5. Работа с доверием. Виды доверия.
  6. Наши эмоции и эмоции нашего партнера: как отправить джина назад в бутылку?
  7. Коммуникативные навыки: работа с вопросами, фрейминг, рефрейминг, работа с утверждениями.

Цели и результаты

  1. Каждый из участников в ходе тренинга попробует себя в качестве переговорщика.
  2. Тренинг включает в себя 30% теории и 70% практики.
  3. Вы получите ценные практические навыки, применимые как в бизнесе, так и во всех аспектах повседневной жизни.
  4. По окончании тренинга участникам выдается сертификат.

Программа

9.00-10.30

  • Приветствие, цели программы, программа: логика построения.
  • Правила взаимодействия на программе. Описание программы.
  • Этапы развития малого и среднего бизнеса (МСБ). Жизненные циклы развития компании (по И. Адизесу). Специфика разрешения конфликтов  в сфере МСБ.
  • Алгоритм подхода к разрешению конфликта. Что такое конфликт?  Как достичь цели: решить проблему и сохранить отношения.

10.30-10.45 — Перерыв на кофе

10.45-13.00

  • Гарвардская переговорная модель. 7 элементов модели (отношения, интересы, коммуникации, объективные критерии, альтернативы, варианты, обязательства).
  • Алгоритм работы: от «чего я хочу?»  к  «чего хотят другие?».
  • Элемент: Интересы. Как работать с интересами? Виды интересов:  личные, групповые, институциональные, ресурсные,  психологические, процедурные.
  • Техники коммуникаций: открытые вопросы, гипотетические вопросы,  резюмирование.
  • Практическое упражнение на работу с интересами на примере кейса: «Ларисины хлопоты». Конфликт интересов.

13.00-14.00 — Перерыв на обед

14.00-16.00

  • Элемент: Альтернативы или План Б – это наша сила в переговорах.
  • Упражнение «Выход всегда есть!»: ищем альтернативы по приоритетным интересам    Ларисы на примере сквозного кейса «Ларисины хлопоты».
  • Элемент модели: Объективный критерий. Работа со справедливостью.
  • Элемент отношения: Работа с доверием.  Упражнение «Верю — не верю».
  • Элемент: Коммуникации.  Восприятие есть реальность.
  • Три уровня коммуникаций: уровень отношений, уровень действий и уровень содержания.
  • Работа с эмоциями.   1) техника  3R; 2) переформулирование с использованием  3R;  3) уточняющие вопросы (фрейминг от общего к частному, рационализация эмоций);  4) отделение человека от проблемы
  • Упражнение на переформулирование и отделение человека от проблемы и рефрейминг или фрейминг. Все техники применяются в упражнении на переформулирование.

16.00-16.15 — Перерыв на кофе

16.15-18.00

  • Эффективный процесс переговоров: о чем необходимо  помнить. Тема: «Чему мы можем научиться у медиации?» Управление  переговорами по схеме медиации.
  • Работа с формой  «Подготовка к переговорам» для подготовки к переговорам  с семьей по  кейсу «Ларисины хлопоты». Проведение переговоров. Обсуждение результатов игры.
  • Подведение итогов программы.

Языки обучения

русский/украинский

Время занятий

с 9:00 до 18:00

Тренер

Галина Еременко
  • руководитель и преподаватель Украинского Центра Медиации (kmbs), к.ю.н., аккредитованный тренер CEDR (UK);
  • член международной сети тренеров по медиации CEDR (UK);
  • награждена Сертификатом Академиии Мюнхенской ТПП;
  • стажер программы JAMS Fellowship (США).

Галина имеет богатый практический опыт проведения переговоров и медиации в сфере коммерческих, организационных, семейных споров и конфликтов, является соавтором проекта Закона Украины «О медиации», а также обладателем знака «Эра медиации» в номинации «За достижения в теоретических и прикладных исследованиях технологий альтернативных способов разрешения споров» (Казахстан 2013).

Документ об окончании

Сертификат о прохождении тренинга 

Взнос

990 грн. (вкл. НДС)

Членам Киевской торгово-промышленной палаты предоставляется скидка 15%.

При регистрации трех человек, участие четвертого — бесплатно!

Регистрация

Членство в Киевской ТПП да

Кол-во участников

Когда

Май 23, 2017 9:00

Где

улица Богдана Хмельницкого, 55, Киев, город Киев, Украина

До семинара осталось

Дней
Часов
Минут

Корпоративные тренинги

Карл Йозеф Доез

Тренинги Карла Йозефа Доеза для предприятий Киевского региона

Известный немецкий тренер и коуч д-р Карл Йозеф Доез проведет корпоративные тренинги для предприятий Киевского региона. Основная часть расходов финансируется Германией. Центр бизнес-образования Киевской ТПП предлагает вашей компании использовать этот шанс и сделать заявку на тренинг в интересах развития вашего бизнеса на основе европейского опыта.

Подробнее

Наши партнеры

  • giz
  • spkr_logo_ihk
  • 2014_logo_55_IHK
  • Экспорт в ЕС
  • ses
  • jci
  • ink
  • euro