Коли

09 Жовтень, 2017 09:00

Де

вулиця Богдана Хмельницького, 55, Киев, город Киев, Украина

Записатися роздрукувати

Менеджмент конфліктів і мистецтво ділової комунікації

Conflict-Management

За численними проханнями та заявками до Києва повертається д-р Карл-Йозеф Доєз – німецький соціальний психолог, тренер великих компаній в ЄС та США, бізнес-тренер найвищого класу – проведе у жовтні низку тренінгів із самоосвіти та персонального зростання.

Фінансування за підтримки німецького проекту Служби старших фахівців (SES, Бонн) дозволяє вам взяти участь у навчанні з видатним майстром своєї справи за доступними цінами. Скористайтеся цим шансом!

Цілі і результати

По закінченню дводенного тренінгу учасники зможуть оцінити рівень власної комунікації, розкрити дефіцити, визначити потенціал вдосконалення, оволодіють конкретними технологіями для цілеспрямованого поліпшення техніки комунікації в діловому і повсякденному житті. Особлива увага приділяється підвищенню ефективності комунікації в командах, на робочому місці, в переговорних процесах, при обслуговуванні клієнтів і продажах.

Також учасники будуть в змозі розуміти причини і наслідки виникнення конфліктів, їх вплив на результативність роботи і культуру підприємства. Учасники опанують технології поведінки для конструктивного вирішення і позитивного використання конфліктів у діловому житті.

Програма

БЛОК ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ

  1. Поняття і основи процесів комунікації.
  2. Сприйняття, Слухання, Повідомлення.
  3. Використання засобів комунікації (вербальна, невербальна, субтильна комунікація).
  4. Чотири сторони повідомлення.
  5. Основи ефективної комунікації в спілкуванні і переговорах (у т.ч. на робочому місці і при обслуговуванні клієнтів).
  6. Знання людей, орієнтація на різні типи особистості.
  7. Автентична і ефективна комунікація в складних ситуаціях.
  8. Ситуаційний аналіз на прикладах учасників.

БЛОК МЕНЕДЖМЕНТУ КОНФЛІКТІВ

  1. Розуміння природи конфліктів і їх причин (предметні конфлікти, інтерособистні конфлікти, інтраконфлікти).
  2. Конфлікти як соціальна енергія: конструктивне використання для досягнення цілей.
  3. Власна динаміка конфліктів і адекватні стратегії інтервенції.
  4. Вирішення конфліктів за допомогою автентичної комунікації.
  5. Вирішення конфліктів за допомогою конструктивних переговорів.

Мови навчання

англійська/німецька з перекладом на російську/українську мови

Час занять

Дводенний тренінг:

9 та 10 жовтня 2017 року

з 9:00 до 17:00

Тренер

Д-Р КАРЛ-ЙОЗЕФ ДОЕЗ

Соціальний психолог та коуч високого класу, засновник платформ підготовки топ-менеджерів у країнах ЄС. Більше 20 років пропрацював на керівних постах у всесвітньовідомих американських та європейських концернах, у тому числі у компаніях Eastman Kodak та DANKA Business Systems. Соціальний психолог, досвідчений бізнес-тренер, член міжнародної асоціації коучів (ICF). Засновник системи інтегрального бізнес-навчання: “Креативне управління”. У числі клієнтів – найбільші німецькі концерни, у т.ч. Daimler AG, SAP AG, Fresenius AG, Heidelberger Druckmaschinen AG, багаточисельні компанії у Європі та США.

Документ про закінчення

Сертифікат Київської торгово-промислової палати

Внесок

3 000 грн. (у т.ч. ПДВ)
 
Членам торгово-промислових палат надається знижка у розмірі 15%.
 
Для підприємств, що направляють трьох учасників, участь четвертого – безкоштовна!
Співробітникам торгово-промислових палат України надається ексклюзивна знижка у розмірі 40%.

Реєстрація

Членство в Київській ТПП да

Кількість учасників

Коли

Жовтень 9, 2017 9:00

Де

вулиця Богдана Хмельницького, 55, Киев, город Киев, Украина

До семінару залишилося

Днів
Годин
Хвилин

Корпоративні тренінги

Карл Йозеф Доез

Тренінги Карла Йозефа Доеза для підприємств Київського регіону

Відомий німецький тренер і коуч д-р Карл Йозеф Доез проведе корпоративні тренінги для підприємств Київського регіону. Основна частина витрат фінансується Німеччиною. Центр бізнес-освіти Київської ТПП пропонує вашій компанії використати цей шанс та зробити заявку на тренінг в інтересах розвитку вашого бізнесу на основі європейського досвіду.

Детальніше

Наші партнери

  • giz
  • spkr_logo_ihk
  • 2014_logo_55_IHK
  • Экспорт в ЕС
  • ses
  • jci
  • ink
  • euro